Condiciones de uso

Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de hacer su reserva. Al hacer una reserva con nosotros, usted acepta estar legalmente vinculado a estos términos y condiciones. Si no desea estar sujeto a estos términos y condiciones, lamentablemente no podrá hacer una solicitud de servicio a través de nuestro sitio web.

 

Si no entiende alguna de las condiciones del contrato, le recomendamos que contacte con el servicio de atención al cliente antes de proceder con cualquier contrato. Si cualquier término o disposición de los presentes términos y condiciones se declarasen inválidos, ilegales o inexigibles, la invalidez, ilegalidad o inexigibilidad de estos no afectará a los demás términos y condiciones

 

1 Servicio y Formalización del Contrato

1.1 DELTOYDE actúa como agente de terceras partes proveedoras del servicio de transporte. Por tanto, el contrato de solicitud del servicio de transportes es entre el usuario y el proveedor.

 

1.2 Mediante la realización de una reserva en nuestro sitio web usted está iniciando un contrato con el proveedor y no con DELTOYDE  . Al hacer la reserva, usted acuerda estar legalmente vinculado a estos términos y condiciones.

 

1.3 Una vez presentada su solicitud de reserva, los detalles de esta serán enviados al proveedor del servicio. Usted recibirá un e-mail de confirmación únicamente cuando su reserva haya sido aceptada por el proveedor, quedando formalizado así el contrato entre usted y el proveedor del servicio.

 

2 Responsabilidad

2.1 La responsabilidad para la prestación del servicio de traslado entre el cliente y el proveedor del servicio se limita exclusivamente a las dos partes, entre las cuales el servicio ha sido contratado. La responsabilidad de DELTOYDE  resultante de dicho contrato queda por tanto limitada a la de un agente de terceros entre el cliente y el proveedor. Cualquier responsabilidad derivada de la provisión del servicio de traslado será responsabilidad exclusiva del proveedor del servicio y sus compañías de seguros.

 

2.2 A nuestro leal saber y entender, todos los proveedores de servicios que figuran en este sitio web disponen de licencia y seguros a todo riesgo de acuerdo a las leyes vigentes en los países en los que operan. Dado que las leyes y licencias varían de país en país, algunos proveedores de servicios pueden limitar o renunciar a ciertas responsabilidades en sus condiciones. Recomendamos al cliente que, siempre que viaje, obtenga el seguro de viaje adecuado.

 

2.3 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que dispone del tiempo suficiente para llegar a tiempo a realizar su viaje. Tanto el proveedor de servicios como  DELTOYDE quedan exentos de responsabilidad alguna derivada de cualquier pérdida que el cliente sufra (incluida, por ejemplo, la pérdida de vuelos) que se deba a falta de tiempo por una mala planificación del cliente.

 

2.4 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente exime de toda responsabilidad a DELTOYDE  en el caso de que existan pérdidas, gastos o quejas derivadas de cualquier problema asociado con el traslado, recayendo dicha responsabilidad únicamente en el proveedor del servicio.

 

3 Disponibilidad de los Servicios

3.1 Estamos autorizados, en nombre de los proveedores de servicios, a denegar cualquier petición de servicio. No podemos garantizar la asignación exitosa de un proveedor de servicios para todas las peticiones de reservas recibidas. En el caso de que su solicitud de reserva no pueda ser aceptada, usted recibirá un e- mail informándole de las alternativas que le podemos ofrecer.

 

3.2 Toda la información de este sitio web es ofrecida de buena fe y ha sido considerada correcta en el momento de su publicación. DELTOYDE  no se responsabiliza de inexactitudes en el contenido que se deban a información desfasada y de la que no haya sido advertido previamente por el proveedor del servicio.

 

4 Pago

4.1 Salvo que se acuerde de otro modo, la forma de pago sera a traves de nuestra plataforma de pago 100% garantizada. La tarjeta de crédito proporcionada durante la reserva será usada únicamente con el propósito de validar la reserva. Si el cliente no realiza la cancelación de la reserva de acuerdo a la política de cancelación del proveedor, se efectuará un cargo de penalización en dicha tarjeta, tal y como se explica en el apartado 5.

 

 

4.2 Usted confirma que todos los datos que nos ha facilitado para realizar la reserva de servicio con el proveedor son correctos, que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva y que dispone de fondos o crédito suficientes para cubrir el coste del servicio.

 

5 Cancelaciones

5.1 No se efectuarán cargos por cancelaciones siempre y cuando la cancelación se realice al menos 24 horas antes de la hora de recogida acordada en la reserva del traslado. Para cancelar o realizar cambios en la reserva con menos de 24h de antelación de la hora acordada para el traslado, el cliente debe contactar con el proveedor del servicio. Se aplicarán los términos y condiciones de su proveedor de servicio.

 

5.2 Política general de cancelación de reservas:

a) hasta 12 horas antes del traslado: gratis.

b) menos de 12 horas de antelación a la hora de llegada: se cargará el 100% del coste total del servicio de traslado.

c) Cuando el conductor haya salido para el punto de encuentro: se cargará el coste total del traslado.

 

5.3 Periodo de espera

a) Recogida en el aeropuerto: 50 minutos a partir de la llegada del vuelo.

b) Recogida en cualquier otro punto: 30 minuto a partir de la hora de recogida acordada.

 

5.4 En el caso de que el cliente no contacte con el proveedor y no se presente y una vez que el periodo de espera (ver cláusula 5.3) haya concluido, se cargará el coste total del servicio reservado.

 

5.5 Cualquier cambio en su reserva debe de sernos notificado por escrito via e-mail 24 horas antes de la fecha de su viaje. Una vez que usted reciba el número de contacto del proveedor del servicio, todos los cambios en su reserva han de ser tratados directamente con el proveedor del servicio, contactándole en el número de teléfono que le haya sido facilitado.

 

Las peticiones de cambios o cancelaciones de las reservas no pueden hacerse directamente al conductor , tienen que realizarse via email.

 

5.6 En el caso de que su reserva sea cancelada por algún motivo, nosotros se lo notificaremos a su dirección de e-mail lo antes posible.

 

6 Asientos para niños

La Directiva 2003/20/CE de la UE estipula lo siguiente:

6.1 Los niños de menos de 135cm de estatura o menores de 12 años (lo que se aplique primero) deben usar las sillas suplementarias correctas. A partir de esa edad o estatura deberán usar cinturones de seguridad para adultos. Es responsabilidad del conductor verificar que los niños estén sujetados de forma correcta. Sin embargo, existe una exención de responsabilidad para vehículos autorizados, que pueden transportar niños aún si no cuentan con la silla suplementaria correcta.

 

6.2 Los niños menores de 3 años, ocupen o no un asiento para niños, computan a efectos de número de viajeros.

 

7 Exceso de equipaje

7.1 Si viaja con exceso de equipaje infórmenos en el momento de efectuar la reserva. De este modo, podremos asegurarnos de que los vehículos del proveedor son adecuados. En el caso de no notificarlo en el momento de efectuar la reserva, el pasajero (usted) será responsable de todo coste adicional que implique el transporte del exceso de equipaje.

 

8 Fuerza Mayor 

8.1 DELTOYDE y el proveedor del servicio no serán responsables por retrasos, cambios o cancelaciones del servicio que se deban a motivos de fuerza mayor o por otras circunstancias no previsibles más allá del control del proveedor del servicio. Tales circunstancias incluyen accidentes sufridos por terceras partes en la ruta para el traslado, controles policiales, actos de terrorismo, condiciones meteorológicas extremas, etc.

 

9 Derechos de Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual del sitio web han sido otorgados bajo licencia a DELTOYDE y están protegidos por las normas nacionales e internacionales que rigen la propiedad intelectual.

 

9.2 El uso del contenido de nuestro sitio web por parte de terceros para cualquier otro propósito diferente a las reservas de traslados está prohibido, incluyendo la modificación, posterior publicación y reproducción total o parcial, o la representación de los mismos sin el consentimiento expreso de DELTOYDE.

 

10 Otros

10.1 Si tiene algún problema, queja o comentario a cerca del servicio reservado en el sitio web DELTOYDE, contáctenos y nosotros haremos todo lo posible por tratar su caso.